Частые возражения
Если чего-то нет в списке — закажите звонок, ответим на любой вопрос.
Безопасность
Данные и записи хранятся на серверах в России, обработка по 152-ФЗ. Стоп-лист исключает номера навсегда, звонки идут только в разрешённое окно.
Клиент поймёт, что это робот?+
Часть людей понимает, часть нет. Притворяться не советуем: в настройках есть «честный режим», где агент сразу говорит, что он программа. На конверсию это влияет слабее, чем скорость дозвона.
А если зададут вопрос не по скрипту?+
Агент отвечает из базы знаний, которую вы загружаете: прайс, условия, частые вопросы. Чего не знает — честно говорит, что уточнит, и помечает разговор для менеджера.
Сколько времени на запуск?+
Первый агент собирается за 15 минут: описание бизнеса, голос, тестовый звонок. На тарифе Про сценарий настраиваем вместе с вами — 60 минут созвона.
Можно со своей телефонией и номером?+
Свой номер — с тарифа Про. Своя телефония и SIP-транк — на «Особом». API и вебхуки открыты с «Бизнеса», данные уходят в вашу CRM сразу после звонка.
Что если не понравится?+
Минуты не сгорают в момент оплаты — вы тратите их по факту разговоров. Тариф меняется и отключается из кабинета, без звонков менеджеру и удержаний.