Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 23 сентября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Самозанятый Песковский Никита Геннадьевич, ИНН 616715810960 (далее — Исполнитель), предлагает любому дееспособному лицу или организации (далее — Заказчик) заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

1. Термины

• Сервис — программный комплекс NPC Leadgen, доступный по адресу npc-leadgen.ru, включая личный кабинет Заказчика.
• Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступ к которому Заказчик получает по своим логину и паролю.
• Минута разговора — единица тарификации. Учитывается время соединения с абонентом, округляемое вверх до полной минуты.
• База обзвона — список контактов, который Заказчик самостоятельно загружает в Личный кабинет.
• Входящая линия — телефонный номер, выделенный Заказчику или переадресованный на Сервис, звонки на который принимает агент Заказчика.
• Подписка — оплаченный доступ к Сервису по выбранному тарифу на расчётный период.
• Платёжный сервис — сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), через который Заказчик оплачивает услуги.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису для приёма входящих звонков на Входящую линию Заказчика и для автоматического голосового обзвона Базы обзвона, ведения разговора по заданному сценарию, выяснения заданных Заказчиком критериев и сохранения результатов, включая записи и расшифровки разговоров.

2.2. Услуга оказывается дистанционно. Результат оказания услуги фиксируется в Личном кабинете Заказчика: журналом звонков, карточками контактов и записями разговоров.

2.3. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком коммерческого результата: количества продаж, сделок или согласий абонентов. Предметом договора является предоставление работающего инструмента, а не результат его применения.

3. Заключение договора

3.1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком акцепта. Акцептом признаётся оплата выбранного тарифа либо начало использования пробного доступа.

3.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой и Политикой обработки персональных данных и принимает их полностью и без оговорок.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными на сайте и в Личном кабинете:

4.2. Оплата производится в рублях, авансовым платежом за расчётный период. Для Подписки, оформленной в Личном кабинете, расчётный период равен одному календарному месяцу: он начинается в момент успешной оплаты и заканчивается в то же число и время следующего месяца, а если такого числа в месяце нет — в его последний день.

4.3. Минуты, входящие в пакет тарифа, расходуются в первую очередь. Разговоры сверх пакета оплачиваются по цене минуты соответствующего тарифа из баланса Заказчика. Минута разговора живым голосом расходует три минуты пакета (на пробном доступе — три пробные минуты), а сверх пакета оплачивается как три минуты по цене тарифа. По тарифам приёма входящих звонков разговоры сверх пакета не оплачиваются и с баланса не списываются: после исчерпания пакета агент не принимает новые звонки до начала следующего расчётного периода.

4.4. Неизрасходованные минуты пакета на следующий расчётный период не переносятся.

4.5. Подписка оплачивается Заказчиком самостоятельно в Личном кабинете за каждый следующий расчётный период. Автоматических списаний без подтверждения Заказчика нет.

4.6. Исполнитель вправе изменять тарифы. Изменения не распространяются на оплаченный расчётный период.

4.7. Для оплаты Заказчик выбирает тариф и подтверждает платёж в форме Платёжного сервиса. Списание происходит только после подтверждения конкретного платежа Заказчиком.

4.8. При оплате банковской картой Платёжный сервис может предложить Заказчику запомнить карту для следующих платежей. Если Заказчик согласится, при следующей оплате карта может быть показана в форме Платёжного сервиса. Заказчику может потребоваться ввести защитный код карты или пройти подтверждение банка. Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и защитный код.

4.9. Первый расчётный период начинается после успешной оплаты. Для следующего периода Заказчик повторно открывает раздел «Биллинг и подписка» и подтверждает новый платёж. Стоимость тарифа показывается до подтверждения платежа.

4.10. Если новый платёж не поступил к концу оплаченного периода, доступ к обработке новых звонков сохраняется ещё 24 часа. После этого обработка приостанавливается; данные, записи, настройки, Личный кабинет и возможность оплаты сохраняются. Доступ возобновляется после успешной оплаты.

4.11. Заказчик может не оплачивать следующий период. В этом случае новых списаний не производится. Запомненными картами Заказчик управляет в форме Платёжного сервиса.

4.12. Смена тарифа производится по заявке Заказчика в Личном кабинете и применяется при оплате следующего расчётного периода. Новая стоимость показывается Заказчику до оплаты.

4.13. Чек по каждому платежу Исполнитель формирует в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ и передаёт Заказчику по электронной почте или иным способом, согласованным с Заказчиком.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Доступ к оплаченным функциям Сервиса открывается сразу после подтверждения оплаты. Подключение Входящей линии к рабочему номеру Исполнитель выполняет после оплаты по заявке Заказчика.

5.2. Заказчик самостоятельно загружает Базу обзвона, задаёт сценарий разговора, критерии квалификации и допустимое время звонков.

5.3. Обзвон ведётся только в пределах времени, разрешённого Заказчиком в настройках, и не ранее 9:00 и не позднее 21:00 по местному времени абонента.

5.4. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при исчерпании оплаченных минут и нулевом балансе Заказчика. Данные и настройки при этом сохраняются.

5.5. Плановые перерывы в работе Сервиса для обслуживания не считаются нарушением, если их суммарная продолжительность не превышает четырёх часов в календарный месяц.

6. Обязанности и гарантии Заказчика

6.1. Заказчик самостоятельно и полностью отвечает за законность обзвона своей Базы. Заказчик гарантирует, что в отношении каждого контакта получено согласие на получение звонков рекламного характера в порядке, предусмотренном частью 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе», и согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 152-ФЗ.

6.2. Заказчик выступает оператором персональных данных в отношении Базы обзвона. Исполнитель обрабатывает эти данные по поручению Заказчика и исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг.

6.3. Заказчик не вправе использовать Сервис для звонков, содержание которых нарушает законодательство Российской Федерации, а также для массовых звонков лицам, не давшим согласия.

6.4. При поступлении Исполнителю жалоб абонентов или требований государственных органов, связанных с обзвоном Заказчика, Заказчик самостоятельно урегулирует их и возмещает Исполнителю понесённые убытки.

6.5. Заказчик отвечает за сохранность своих логина и пароля. Действия, совершённые в Личном кабинете под учётными данными Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком.

7. Ответственность

7.1. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за расчётный период, в котором произошло нарушение.

7.2. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные действиями операторов связи, провайдеров, поставщиков вычислительных мощностей и иных третьих лиц, а также за обстоятельства непреодолимой силы.

7.3. Исполнитель не отвечает за содержание сценариев разговора, составленных Заказчиком, и за сведения, сообщённые роботом по указанию Заказчика.

8. Возврат средств

8.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент, письменно уведомив Исполнителя по адресу peskovskiy2002@gmail.com.

8.2. При отказе возвращается часть оплаты за неиспользованные минуты пакета, пропорционально их остатку на дату получения уведомления, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

8.3. Возврат производится в течение десяти рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

8.4. Стоимость консультации возврату не подлежит после её проведения.

8.5. Если платёж списан по технической ошибке без подтверждения Заказчика, Исполнитель по обращению Заказчика возвращает его полностью в течение десяти рабочих дней тем же способом, которым он был произведён.

9. Срок действия и расторжение

9.1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного расчётного периода и продлевается каждым новым платежом Заказчика.

9.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком пунктов 6.1, 6.3 настоящей оферты, уведомив Заказчика по электронной почте.

10. Прочие условия

10.1. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.

10.2. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на оплаченный расчётный период.

10.3. Обмен юридически значимыми сообщениями производится по электронной почте, указанной сторонами.

11. Реквизиты Исполнителя